Rujukan Laman

Memahami Peraturan Akaun e93

Kami percaya pada transparansi penuh tentang bagaimana akaun anda berfungsi di e93. Halaman ini menerangkan hak dan tanggungjawab anda, cara kami melindungi data anda, dan proses penyelesaian sebarang…

Perlindungan Data KetatPembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPXSokongan Akaun 24/7

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Perkhidmatan dan Bidang Kuasa

e93 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

e93 beroperasi di wilayah yang disokong oleh undang-undang tempatan Malaysia. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa anda berusia 18 tahun ke atas dan memahami risiko yang terlibat dalam bermain. Semua transaksi pemain diproses melalui kaedah pembayaran yang disokong — Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX

1
— dan dikendalikan mengikut piawaian keselamatan antarabangsa. Anda bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. e93 tidak akan pernah meminta butiran peribadi anda melalui e-mel atau mesej tanpa dihantar. Sekiranya anda melihat aktiviti yang mencurigakan pada akaun anda, beritahu kami dengan segera melalui saluran sokongan
2
rasmi kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Terma dan Syarat

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat akaun, kebijakan pembayaran atau sebarang aspek lain terma perkhidmatan kami, kami siap membantu melalui pelbagai saluran.

KEPERCAYAAN DAN KESELAMATAN

Cara Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Keselamatan maklumat anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi peringkat bank untuk melindungi data peribadi, kata laluan dan transaksi kewangan. Semua deposisi dan pengeluaran disahkan melalui tahapan keselamatan tambahan.

Enkripsi Data

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan e93 dilindungi oleh SSL 256-bit. Maklumat peribadi anda disimpan dalam pangkalan data terenkripsi dengan akses terhad kepada kakitangan yang diberi kuasa.

Pengesahan Dua Lapisan

Sebelum pengeluaran wang, kami memerlukan pengesahan identiti dengan dokumen rasmi. Ini melindungi akaun anda daripada akses yang tidak dibenarkan dan memastikan dana dihantar ke pemilik akaun yang sah.

Pemantauan Aktiviti

Sistem kami memantau corak log masuk, tempat deposit dan pengeluaran untuk mengesan aktiviti mencurigakan. Jika sesuatu tidak normal, kami akan menghubungi anda untuk mengesahkan tindakan itu.

Hakmilik Data

Anda memiliki semua data peribadi pada akaun anda. Anda boleh meminta salinan lengkap data anda, membuat ubah suai atau meminta pemadaman dalam tempoh 30 hari dengan menghubungi sokongan kami.

Penyimpanan Rekod

Kami menyimpan rekod transaksi dan maklumat akaun selama lima tahun mengikut peraturan kewangan tempatan. Selepas itu, data sensitif dimansuhkan secara selamat.

Kebijakan Privasi Penuh

Baca kebijakan privasi lengkap kami untuk memahami cara kami mengumpul, menyimpan dan menggunakan data anda. Kami tidak menjual maklumat anda kepada pihak ketiga dan tidak menggunakannya untuk pemasaran tanpa persetujuan anda.

Jawapan Cepat Tentang Terma Kami

Soalan-soalan berikut mencakup aspek paling penting terma akaun, hak pengguna dan cara kami mengendalikan perubahan kebijakan. Jika anda tidak melihat jawapan anda di sini, hubungi sokongan kami.

Anda boleh mengemas kini maklumat peribadi, kaedah pembayaran pilihan dan pengaturan keselamatan pada mana-mana masa melalui halaman Tetapan Akaun. Perubahan besar seperti pengesahan identiti baharu memerlukan sokongan untuk diselesaikan dalam masa 24 jam.

Gunakan pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan pengesahan ke e-mel anda yang berdaftar. Untuk keselamatan, pautan itu hanya sah selama satu jam. Jika anda tidak menerima e-mel, periksa folder spam atau hubungi sokungan kami.

Jika anda tidak mengiktiraf transaksi pada akaun anda, laporkan kepada kami dalam masa 30 hari. Kami akan menyiasat dengan memeriksa log sistem, saluran pembayaran dan rekod peranti anda. Kami akan memberitahu anda tentang penemuan dalam masa tujuh hari kerja.

Ya. Masuk ke Tetapan Akaun dan pilih 'Tutup Akaun'. Jika anda mempunyai baki positif, kami akan memproses pengeluaran dalam masa tiga hari kerja. Akaun yang ditutup tidak boleh dibuka semula untuk tempoh enam bulan.

Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit, pengesahan dua lapisan dan pemantauan aktiviti berterusan. Data anda disimpan dalam pelayan tersegmentasi dengan akses terhad. Kami mematuhi piawaian perlindungan data antarabangsa dan tidak berkongsi maklumat tanpa persetujuan anda.

Pengesahan identiti biasanya selesai dalam masa 24 jam. Kami memerlukan salinan pasport, kad pengenalan atau lesen memandu anda, serta bukti alamat. Setelah disahkan, anda boleh mengeluarkan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dengan segera.

Pelanggaran serius seperti aktiviti penipuan, pembayaran tanpa kebenaran atau penggunaan bot akan menghasilkan penangguhan atau penutupan akaun. Kami akan memberitahu anda tentang pelanggaran terlebih dahulu jika boleh, dan menyediakan peluang untuk menjelaskan sebelum mengambil tindakan.

Memahami Peraturan Akaun e93

Saluran Sokongan Terma dan Syarat

Cara Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Enkripsi Data

Pengesahan Dua Lapisan

Pemantauan Aktiviti

Hakmilik Data

Penyimpanan Rekod

Kebijakan Privasi Penuh

Jawapan Cepat Tentang Terma Kami

01 Bolehkah saya mengubah syarat akaun saya selepas mendaftar?

02 Apa yang berlaku jika saya terlupa kata laluan saya?

03 Bagaimanakah e93 menangani pertikaian tentang transaksi?

04 Bolehkah saya menutup akaun saya sewaktu-waktu?

05 Bagaimanakah cara e93 melindungi data saya?

06 Berapa lama saya perlu menunggu pengesahan identiti untuk mengeluarkan wang?

07 Apa yang akan terjadi jika saya melanggar terma perkhidmatan?

Halaman Berkaitan